-
Saku, написали тебе отрицательный отзыв - сразу переходи на личности.:biggrin:.
Но без оскорблений.
Типа - клиенту не понравился только сегодня установленный диспенсер , но это не повод обмазывать его фекалиями. И клиент мог бы свои пакетики с насваем не засовывать под слишком жесткую подушку, а выкинуть в мусоросборник.
пару раз такие отзывы администрации видел на московских хостелах. там правда и контингент достаточно своеобразный, но все же :biggrin:
-
Как администратор гостиницы приношу свои извинения за доставленные неудобства. Это был недосмотр и мы обязательно исправим, чайник, диспенсер, запах.
Ваши отзывы о жестких подушках, твёрдом коворлине, слишком мгяких полотенцах мы тоже учтём. В будущем планируем сделать более гибкий заказ номеров под все требования клиентов, к сожалению, сейчас мы предоставить такое не можем.
Спасибо, что выбрали нашу гостиницу и оставили отзыв. Ваше мнение оченьб важно для нас, чтобы улучшить качество сервиса.
Ещё раз приносим извинения, при следующем посещении нашей гостиницы с нас бонус.
зы. Клиента перевести в crm что за ним глаз да глаз, и чтобы персонал в следующий раз внимательно всё выспросил у него.
Видишь телевизор, видишь как удобный, замечательно. Всё ли тебя устраивает, не принести ли тебе ещё?
И прочее.
Вообще, за отсутствие мыла кое-кое можно и без мыла на будущее.
Советы - посылай всех нах и прочее, сразу видно, большой опыт.
На хер чото решать, на хер брать деньги от клиентов, потри отзывы, напиши свои положительные, вокруг же все тупые.))))
В услугах и всяком таком, сарафанное радио и положительное отношение, это самое важное.
Большая часть денег от вернувшихся клиентов, или сарафнного радива. Ну, это у нас тут в нищете, в Маскве то понятно, можно на клиента и положить, денег вокруг много.
зыы Это на самом деле сарказм и ирония, просто я периодически испытываю неиллюзорное фалломорфирование, когда в 21-м веке наши корабли бороздят просторы космоса и такое. Ложный посты палятся, если человек не тумбочка. Заставить себя написать так, чтобы это не было заметно, не фальшиво, да ещё в одной странице - зачем заниматься таким малоприбыльным занятием, надо идти в журналистику и манипулировать массами, или в контекстную рекламу.